Założenie sklepu internetowego w 2025 roku jest technicznie proste. Kilka kliknięć i gotowe. Ale prowadzenie sklepu, który jest legalny i któremu klienci ufają, to zupełnie inna gra.
Szczególnie w Holandii (i w całej UE) przepisy są surowe. Brak jednego dokumentu może kosztować Cię wysoką grzywnę, a brak odpowiednich płatności sprawi, że klienci porzucą koszyki. Jako deweloperzy z Wazelinski.nl widzimy te braki nagminnie.
Oto lista 5 fundamentów, bez których nie powinieneś uruchamiać sprzedaży. Sprawdź, czy Twój sklep je ma.
1️⃣ Dokumenty prawne – RODO, AVG i Regulamin
To nie jest "biurokracja", to Twoje bezpieczeństwo.
W Holandii (AVG) i w Polsce (RODO) musisz informować klienta, co robisz z jego danymi.
🚫 Błąd: Kopiowanie regulaminu od konkurencji (to kradzież własności intelektualnej i ryzyko, że skopiujesz błędy).
✅ Rozwiązanie:
- Polityka Prywatności: Musi być widoczna.
- Pliki Cookies: Baner musi dawać realny wybór (Akceptuj / Odrzuć).
- Dane firmy: Numer KvK (w Holandii) lub NIP (w Polsce) oraz pełny adres muszą być w stopce strony. Nie ukrywaj ich – to buduje wiarygodność.
2️⃣ Prawo do zwrotu (Herroepingsrecht) – 14 dni to świętość
W Unii Europejskiej klient ma prawo zwrócić towar kupiony online w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Jeśli o tym nie poinformujesz w jasny sposób, termin zwrotu wydłuża się... do 12 miesięcy!
💡 Pro tip:
Nie traktuj zwrotów jak zła koniecznego. Jasna polityka zwrotów ("Masz 30 dni na darmowy zwrot") drastycznie zwiększa sprzedaż, bo klient czuje się bezpiecznie.
3️⃣ Płatności – bez iDEAL w Holandii nie istniejesz
To najważniejsza różnica między rynkiem polskim a holenderskim.
- 🇵🇱 W Polsce rządzi BLIK i szybkie przelewy (Przelewy24, PayU).
- 🇳🇱 W Holandii królem jest iDEAL.
Jeśli Twój sklep celuje w holenderskiego klienta i oferujesz tylko PayPal lub kartę kredytową – tracisz ok. 60-70% kupujących. Holendrzy kochają iDEAL za bezpieczeństwo i prostotę.
W Wazelinski.nl integrujemy bramki płatnicze (np. Mollie), które obsługują iDEAL, Bancontact i BLIK jednocześnie.
4️⃣ Certyfikat SSL (Zielona kłódka)
Widzisz kłódkę przy adresie swojej strony? Jeśli jej nie ma, przeglądarka (Chrome, Safari) wyświetli klientowi wielki napis: "NIEBEZPIECZNA".
Certyfikat SSL szyfruje dane klientów (hasła, karty).
- Bez SSL nie masz szans w Google (SEO leci w dół).
- Bez SSL nikt rozsądny nie wpisze numeru karty na Twojej stronie.
U nas (Jouwweb/WordPress na Hostingerze) SSL jest standardem, ale warto sprawdzić, czy jest aktywny.
5️⃣ "Social Proof" i dane kontaktowe
Anonimowy sklep to podejrzany sklep.
W dobie oszustw internetowych klienci sprawdzają, czy sklep istnieje naprawdę.
Co buduje zaufanie?
- Telefon i czat: Pokaż, że po drugiej stronie jest człowiek.
- Opinie zewnętrzne: Link do Trustpilot, Google Reviews lub WebwinkelKeur.
- O nas: Zdjęcie właściciela lub zespołu. Pokaż twarz – to w Holandii bardzo cenione.
✍️ Podsumowanie
Dobry sklep internetowy to nie tylko ładne zdjęcia produktów. To bezpieczna przestrzeń, w której klient nie boi się wydać pieniędzy.
Zadbanie o kwestie prawne i techniczne (iDEAL, SSL) to fundament, na którym budujesz sprzedaż.
Masz wątpliwości, czy Twój sklep spełnia te wymogi? A może dopiero planujesz start i przerażają Cię formalności?
👉 Skontaktuj się z Wazelinski.nl. Pomożemy Ci stworzyć sklep, który jest bezpieczny, legalny i gotowy do zarabiania – w PL i w NL.
Dodaj komentarz
Komentarze